SUP-05 · BUSINESS TASK
Status de pedidos
via chat.
Atende compradores e solicitantes via Microsoft Teams sobre status de pedidos em andamento. Identifica o PO, consulta SAP e Coupa, responde com etapa, próximo passo e prazo estimado em segundos. Substitui o canal de e-mail manual ao backoffice.
247
Atendimentos abr
2,8s
Latência média
40h
Economia/mês
Playbook · 3 nós · Sequencial
N1 · TRIGGER
Receber pergunta
N2 · LOOKUP
Identificar pedido
N3 · LLM
Formatar resposta
Disponível 24/7 · sem janela de manutenção · taxa de sucesso 30d 99,2%
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Atendimentos recentes · stream em tempo real
Hoje (47)
7 dias
Mês
CJ
Pedido 4500127831 está em qual status?
Resp.: PO 4500127831 · em aprovação · etapa 3 de 5 · aguardando coordenador desde 26.04. Prazo estimado de liberação: 02.05.
há 4 min · 2,1s
MP
Quais pedidos do fornecedor Vale Técnica vencem essa semana?
Resp.: 4 POs identificados: 4500123890 (venc 30.04), 4500124021 (venc 02.05), 4500124389 (venc 02.05), 4500124712 (venc 03.05). Total spend: R$ 142.300.
há 18 min · 2,8s
RA
Status do PO 4500123890
Resp.: PO 4500123890 · enviado ao fornecedor · prazo de entrega 02.05. Mercadoria em separação na Vale Técnica desde 25.04.
há 1 h · 1,9s
FS
Posso saber a previsão de chegada do material da requisição RQ-2026-04-1247?
Resp.: Requisição RQ-2026-04-1247 · ainda não convertida em PO · está em triagem com a comprador Beatriz P. desde 27.04. Sem prazo estabelecido — recomendo contato direto.
há 2 h · 2,4s
JB
Tem algum pedido em atraso comigo essa semana?
Resp.: Identifiquei 2 POs sob sua coordenação com prazo vencido: 4500119112 (venc 24.04 · 4 dias) e 4500120443 (venc 26.04 · 2 dias). Ambos com fornecedores em fase de entrega.
há 3 h · 3,1s
LS
Detalhes do contrato vinculado ao PO 4500119112
Resp.: O PO 4500119112 está vinculado ao Contrato CT-2024-0892 (Fornecedor: Equipa Engenharia · vigência até 31.07.2026). Saldo restante do contrato: R$ 87.300.
há 4 h · 2,7s
TC
Quanto tempo em média leva para aprovar uma requisição acima de R$ 50k?
Resp.: Tempo médio de aprovação para requisições > R$ 50k em 2026: 4,2 dias úteis. Etapas: triagem (0,8d), comprador (1,1d), aprovação coordenador (1,4d), aprovação diretoria (0,9d).
há 6 h · 3,8s
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